制作会社から納品されたページをノートパソコンで開き、どこまで確認すればいいのか少し迷いながら画面を見つめている企業のWEB担当者
制作会社・外注管理約11分

外注の成果物の検収基準｜「これでOK」を4つの観点で決める

「新しい採用ページ、本番前の確認環境にアップしました。ご確認のうえ、問題なければ検収をお願いします」。 制作会社からのメールを開いて、ページを上から下まで眺めてみる。……たぶん大丈夫、な気がする。でも「問題なければ」の「問題」って、どこまで見ればいいんだろう。OKと返したあとに何か見つかったら、と思うと、返信ボタンの前で手が止まってしまう。

その迷いは、あなたの確認が甘いからではありません。多くの現場では、「何を確かめたらOKか」が、受け取る前に決まっていないだけです。基準がないまま眺めると、どれだけ時間をかけても「たぶん大丈夫」から先に進めません。今日は、外注の成果物を受け取るときの検収基準を、一人でも回せる形に一緒に整えていきましょう。

結論：外注の成果物は、次の4つの観点で確かめれば「これでOK」と言える状態になります。
1. 表示：パソコンとスマホで、見た目が崩れていないか
2. 動き：リンク・ボタン・フォームが、押したとおりに動くか
3. 中身：文字・数字・画像が、渡した原稿や依頼のとおりか
4. データ：受け取るべきファイルやアカウントが、そろっているか

大事なのは、この4つを納品の前に制作会社と共有しておくこと。基準が先にあれば、検収は「眺める作業」から「確かめる作業」に変わります。全部を完璧に見なくて大丈夫です。まずは次の納品で、1つ目の「表示」だけでも観点を決めて見てみましょう。

何が起きているのか：検収が「眺めて終わり」になる理由

検収（けんしゅう）とは、納品された成果物が依頼した内容どおりかを確かめて、「受け取りました」と認めることです。サイトの場合は、ページやバナー、記事原稿などがその対象になります。

この検収が、現場ではつい「ざっと眺めてOK」になりがちです。よくある理由は次のとおりです。

どれも、誰かが手を抜いているわけではありません。基準という物差しがないまま、測ろうとしているだけです。物差しは、一度作れば次の納品からも使い回せます。

検収基準を4つの観点で決める

検収で確かめる4つの観点を、表示・動き・中身・データの4枚のカードに分けて、それぞれに合う絵を添えて横に並べた概念図
検収は「表示・動き・中身・データ」の4つに分けて見ると、どこまで確かめればOKかがはっきりする

ここからは、4つの観点をひとつずつ見ていきます。どれも「完璧に全部」ではなく、依頼した内容に合わせて、確かめる項目を数個ずつ決めるイメージです。

1. 表示：パソコンとスマホで見た目が崩れていないか

まずは見た目です。パソコンだけで確認して、スマホで見たら文字がはみ出していた、というのはよくあることです。

スマホは、自分の手持ちの機種で見るだけでも十分な第一歩です。崩れの見つけ方はスマホで表示が崩れている？自分で見つけて直す確認手順にまとめています。

2. 動き：押したとおりに動くか

次に、実際に押してみます。見た目が整っていても、リンク先が違っていた、フォームが届かなかった、ということは起こります。

フォームのテストは、送信ボタンを押して終わりにせず、受信側のメールまで見るのがコツです。手順は問い合わせフォームが届かない｜送信テストと定期点検の手順が参考になります。

3. 中身：渡した原稿や依頼のとおりか

文字・数字・画像が、こちらの渡した内容と合っているかを見ます。ここは制作会社より、自社の人間のほうが確実に気づける部分です。

数字と固有名詞は、間違っていると影響が大きいわりに、ざっと読むと見逃しやすい所です。原稿を横に置いて、1つずつ指でなぞるように突き合わせると安心です。

4. データ：受け取るべきものがそろっているか

最後に、ページの外側です。サイト制作の検収では、目に見えるページ以外にも受け取るものがあります。

何を受け取るべきかは、契約や依頼の内容によって変わります。一覧はサイト納品時に受け取るデータ・アカウント一覧｜引き継ぎ漏れを防ぐにまとめているので、自社の依頼内容と照らして使ってください。

具体例：検収基準を納品の前に共有する

ある会社のWEB担当者は、採用ページのリニューアルを制作会社に依頼したとき、デザインが固まった段階で、次のような短いメモを送りました。

納品時は、以下の観点で確認させていただく予定です。
・表示：PCとスマホ（iPhone・Android各1台）で崩れがないこと
・動き：ページ内リンクと応募フォームが正しく動き、応募メールが採用担当に届くこと
・中身：募集要項の文言・給与などの数字が、お渡しした原稿どおりであること
・データ：差し替え用の写真データと、更新手順のメモをいただけること
確認期間は、納品から5営業日ほどいただけると助かります。

これを先に送っておいたことで、制作会社は納品前に同じ観点で自社チェックをしてくれました。納品後の指摘は2件だけ。しかもどちらも「この基準のこの項目」と伝えられたので、やり取りは短く済みました。

ここで一つ、検収のときに意識したいのが、「不具合」と「追加の要望」を分けて伝えることです。

不具合は直してもらう前提で伝えて大丈夫です。追加の要望は、別の一覧にして「ご相談です」と添えると、制作会社も見積もりの要否を判断しやすくなります。この線引きは「追加費用です」を減らす｜見積もり前に確認したい5つの境界ともつながっています。

補足：検収の期間や、検収後に見つかった不具合をどう扱うか（いわゆる契約不適合の扱い）は、契約書で決められていることが多いです。また、会社の規模や取引の内容によっては、取適法（2026年1月に下請法から改正）などのルールが関わる場合もあります。期間や扱いに迷ったら、契約書を確認し、必要に応じて社内の法務・経理の担当者にも相談してください。

あなたへの影響

明日やること

  1. いま進んでいる外注の案件を1つ思い浮かべ、4つの観点のうち、その案件で必要なものに丸をつける（バナー1枚なら「表示」と「中身」だけ、でも大丈夫です）。
  2. 丸をつけた観点ごとに、確かめる項目を2〜3個ずつ書き出す。
  3. 次のやり取りのときに、「納品時はこの観点で確認する予定です」と、制作会社に一言添えて共有する。

チェックリスト

まずは最初の1つができれば合格です。残りは案件に合わせて、必要な所だけで大丈夫です。できないことに×は付けなくて構いません。

まずはこれだけ（必須）

できれば（推奨）

慣れてきたら／必要があれば（任意・なければスキップ可）

確認を終えて制作会社に返信を送り、ノートパソコンの前で肩の力を抜いて穏やかにほほえんでいる企業のWEB担当者
物差しが先にあれば、「これでOK」は自信を持って言える

検収は、相手の仕事にケチをつける作業ではありません。一緒に作ったものを、一緒に「完成」と言うための確認です。物差しを先に渡しておけば、制作会社も同じ所を見てくれるようになります。

「たぶん大丈夫」で返信してきたこれまでも、限られた時間の中で精一杯見てきた結果です。次の納品では、4つの観点のうち1つだけでも決めてから開いてみましょう。それだけで、「これでOK」の一言が、ずっと言いやすくなります。

※本記事は一般的な実務の考え方をまとめたものです。検収の方法・期間や不具合の扱いは、契約内容や取引条件によって異なります。実際の判断は、契約書の記載と制作会社との確認、必要に応じて社内の担当部署への相談をもとに行ってください。

よければ、こちらも

うちの案件ではどこまで見ればいいか、というご相談はお問い合わせから気軽に声をかけてくださいね。一緒に考えていきましょう。

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