パソコンとスマートフォンで地図検索の画面を見比べながら、自社が地域検索でどう表示されているかを確かめている企業のWEB担当者
SEO・集客約14分

Googleビジネスプロフィールの整え方｜地域検索に強くする実務手順

「○○（地域名）　△△（業種）」で検索すると、地図と一緒にお店や会社が並んで出てきますよね。あの一覧に、自社がちゃんと載っているか——気にはなりつつ、つい後回しにしている方は多いと思います。

ある日、お客さんから「電話番号、地図に出ていたのと違いましたよ」と言われて、はじめて地図上の情報が古いままだったことに気づく。あるいは、検索しても自社が出てこなくて、「これって何か設定が要るのかな」と不安になる。そんな入口で立ち止まっている方のために、今日はGoogleビジネスプロフィールを一から整えて、地域の検索（ローカル検索）に強くしていく手順を、一緒にじっくり進めていきます。

専門の代理店に頼まなくても、ひとりのWEB担当が、自分の手で十分に整えられる範囲です。あせらず、ひとつずついきましょう。

結論：地域検索で見つけてもらうための土台は、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録と、情報の正確さ・新しさです。やることは大きく3段階。①登録とオーナー確認（自社の情報を「自分のもの」にする）→②基本情報を正確に埋める（とくに名称・住所・電話の表記をサイトとそろえる）→③写真・投稿・クチコミ返信で“生きている”状態を保つ、の順です。
一度に全部やろうとせず、まずは「自社のプロフィールが登録済みか・オーナー確認済みか」を確かめるところからで十分です。

何が起きているのか

「会社名や地域名で検索したのに自社が出てこない」「地図の情報が古い」——その多くは、あなたの努力不足ではなく、Googleビジネスプロフィールという“もう一つのサイト情報”を、まだ自分の手で管理できていないだけのことがほとんどです。

少し背景を整理します。Googleで地域名や業種名を検索すると、通常の検索結果の上のほうに、地図と3件ほどの事業者が並ぶ枠が出ることがあります。これは「ローカルパック」などと呼ばれ、Googleビジネスプロフィールに登録された情報をもとに表示されています。つまり、この枠に出てくるかどうかは、自社サイトのSEOとはまた別の、ビジネスプロフィール側の整備にかかっているわけです。

ここで一つ、用語を押さえておきます。かつて「Googleマイビジネス」と呼ばれていた管理ツールは、現在は名称が変わり、検索やマップの画面から直接管理する形になっています（管理画面の名称や入口は更新されることがあるため、最終的には最新の公式ヘルプで確認してください）。呼び方は変わっても、やることの本質は同じで、「自社の正しい情報をGoogleに伝え、新しく保つ」——この一点です。

そして地域検索で見つけてもらううえで、Googleが大切にしていると公式に説明しているのが、次の3つの考え方です。

距離は自分では動かせませんが、関連性と視認性は、情報の整え方と日々の運用で育てていけます。だからこそ、プロフィールを正確に埋め、新しく保つことに意味があるんです。

逆に言えば、ここを一度整えておけば、地域で探しているお客さんに見つけてもらいやすくなり、電話番号や営業時間の行き違いといった小さなトラブルも減っていきます。

手順を小さく分ける

Googleビジネスプロフィールを整える「登録・基本情報・運用」の3段階を左から右へ並べた概念図
流れはこの3段階。「登録 → 情報 → 運用」の順に進める

一度に全部やろうとせず、次の順番で進めます。①②が土台づくり、③からが日々の運用です。最初の日は①だけでも構いません。

  1. 登録状況を確認し、オーナー確認をする：まずGoogleで自社の会社名を検索してみます。すでに地図やプロフィールらしき枠が出る場合、情報は存在しています。その枠の中に「ビジネスのオーナーですか？」といった案内が出ていれば、そこからオーナー確認（自分が管理者だと証明する手続き）に進めます。確認方法は、はがきの郵送・電話・メールなどビジネスの種類によって変わります。この確認が済むまで、情報を自分で編集できないので、ここが最初の関門です。まだプロフィール自体が無い場合は、新規に登録します。
  2. ビジネスの基本情報を正確に埋める：オーナー確認ができたら、次の項目を埋めていきます。とくに名称・住所・電話番号は、自社サイトの表記と一字一句そろえるのが大切です（後述の「NAP」の話）。
  1. 写真を数枚アップする：外観・内観・スタッフ・商品やサービスの様子など、実際の雰囲気が伝わる写真を数枚載せます。地域で探している人は、写真で「ここなら大丈夫そう」と安心して選びます。
  2. 最新情報（投稿）を月に1回でも出す：イベント・お知らせ・新商品などを、投稿機能で発信します。頻度は高くなくて大丈夫。「動いているお店だ」と伝わることが大切です。
  3. クチコミに返信する：寄せられたクチコミには、良いものにも、厳しいものにも、落ち着いて丁寧に返信します。返信は、書いた人だけでなく、それを読む次のお客さんへのメッセージにもなります。
  4. インサイト（パフォーマンス）を月1で見る：どんな検索で見つけられ、何回電話やルート検索につながったかを、月に一度ながめます。数字を見て一喜一憂しなくて大丈夫。傾向がなんとなくつかめれば十分です。

まずは「1. 登録状況を確認し、オーナー確認をする」までできれば、今日はそれで十分です。残りは画面を開ける時間ができたときに、一つずつで大丈夫です。

つまずきやすいポイントと対処（落とし穴）

ここは現場で迷いやすいところなので、先回りで整理しておきます。

具体例

たとえば、地方都市で社員数名の設備工事会社のWEB担当をしている方を考えてみます。自社サイトはあるものの、Googleビジネスプロフィールは「以前、誰かが登録したらしいが、誰が管理しているか分からない」状態だったとします。

この場合の進め方はこうです。まず会社名で検索すると、古い電話番号と、もう使っていない旧住所が表示されていた——ここで「やっぱり放置されていたんだ」と分かります。次にオーナー確認をはがきで行い、2週間ほどでコードが届いて管理権限を取得。そのうえで、住所・電話番号を自社サイトのフッターと同じ表記にそろえ、営業時間を入れ、施工事例の写真を5枚アップしました。さらに月に一度、「○○エリアで給湯器の交換を行いました」といった投稿を1本だけ続けるようにしました。

数か月後、「（地域名）　給湯器　交換」のような検索から、地図経由で電話が入るようになってきた——というのは、よくある現実的な変化です。派手な急増ではありませんが、これまで取りこぼしていた“近くで探していた人”に届くようになったわけです。

一方で、注意したい例もあります。早く検索で目立ちたいあまり、ビジネス名を「○○市の設備工事なら△△工業」と書き換えてしまうケース。一時的に効くように見えても、ガイドライン違反でプロフィールが停止されるリスクがあり、復旧の手間のほうがずっと大きくなります。近道に見えて遠回りなので、名称は正式名称のままにしておきましょう。

NAPをそろえる、という土台

少し専門的に聞こえるかもしれませんが、地域検索ではよく「NAP（ナップ）」という考え方が出てきます。NAPとは、Name（名称）・Address（住所）・Phone（電話番号）の頭文字です。

なぜこれが大切かというと、Googleは自社サイトやビジネスプロフィール、各種の地図・電話帳サービスなど、いろいろな場所に書かれた事業者情報を照らし合わせて、「これは同じ事業者だ」と判断しているからです。このとき、表記がバラバラだと「別の事業者かもしれない」と受け取られ、情報の信頼が弱まってしまうことがあります。

たとえば、次のような“ゆれ”がよく起きます。

項目ゆれやすい例そろえ方の目安
名称「(株)」と「株式会社」の混在、英語表記とカナ表記の混在正式名称の表記を1つに決め、全媒体で統一する
住所「1-2-3」と「一丁目2番3号」、ビル名の有無1つの書き方に決める。建物名・階数まで含めるか統一
電話番号ハイフンの有無、市外局番の省略、代表番号と店舗番号の混在問い合わせを受けたい1つの番号に統一する

ポイントは、完璧な正解を探すことではなく、「自社の中で1つに決めて、そろえる」ことです。まずは自社サイトのフッターやお問い合わせページの表記を“基準”と決め、それにビジネスプロフィールの表記を合わせるところから始めれば大丈夫です。

名称・住所・電話の表記を、サイトとビジネスプロフィールの間でそろえることを示した概念図
「名称・住所・電話」をサイトと地図で同じ表記にそろえるのが土台

影響

Googleビジネスプロフィールを整えると、日々の仕事にいくつかの変化が出てきます。

まず、地域で探しているお客さんに見つけてもらいやすくなります。検索広告にお金をかけなくても、近くで「今すぐ頼みたい・行きたい」と思っている人に、自社が選択肢として並ぶようになる。これは、限られた予算で動く一人WEB担当にとって、とても心強い導線です。

次に、問い合わせ前のトラブルや手間が減ります。営業時間や電話番号、定休日が正確だと、「行ったら閉まっていた」「電話がつながらない」といった小さな失望を防げます。お客さんが安心して連絡できる状態を作ることは、それ自体が立派な“接客”です。

そして、社内への説明材料が増えます。インサイト（パフォーマンス）を見れば、「地図から月に何回、電話やルート検索につながったか」がおおまかに分かります。アクセス解析の数字とあわせて報告できると、WEB施策の手応えを、肌感覚ではなく数字で共有できるようになります。

派手な成果ではないかもしれません。でも、地域に根ざした会社にとって、ここを整えておくことは、確かに足元を強くしてくれます。

明日やること

明日、まとまった時間が取れなくても大丈夫です。次の小さな一歩だけ、進めてみましょう。

ここまでで、整備の準備は半分終わっています。

チェックリスト

整える前後で、次の項目を確認してみてください。一度に全部埋めなくて大丈夫です。

今日はチェックが1つ付けば、それで前に進んでいます。

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地域検索まわりは、サイト側のSEOとあわせて整えると、見つけてもらう力がぐっと安定します。次の記事もどうぞ。

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Googleビジネスプロフィールの整備は、一度しっかり土台を作れば、あとは月に少しずつ手をかけるだけで、長く効き続けてくれます。最初の登録やオーナー確認は少し手間に感じるかもしれませんが、ここを越えると、地域で探している人との距離がぐっと近くなります。

今日できるのは、自社名で検索して情報を見てみるだけでも十分です。その小さな確認から、あなたの会社は「近くで探している人に、見つけてもらえる会社」へと一歩近づいています。

本記事は一般的な実務情報です。Googleビジネスプロフィールの画面・メニュー名・確認手順・ガイドラインは更新されることがあります。最終的な設定や判断は、Googleの最新の公式ヘルプ・ガイドラインでご確認ください。

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