サイトが表示されないチェックリスト

• 自分のスマホ（モバイル回線）や別の端末で、本当に開かないか確かめた
• 外部の稼働確認サイトで「自分だけの問題か・全体か」を切り分けた
• エラー画面の文言・番号をスクリーンショットで控えた

残りは「余裕があれば」の任意項目です。当てはまらなければ、空欄のままで問題ありません。

• 直近に行った更新・設定変更に心当たりがないか思い出した
• 原因の当たり（端末／ドメイン／証明書／サーバー／CMS）を1つに絞れた
• 緊急連絡先・契約者IDをすぐ出せる場所に用意してある

「サイトが開かない」の一報は、いつだって心臓に悪いものです。 でも、原因を切り分ける手順をひとつ知っているだけで、あの真っ白になる時間は、ずいぶん短くできます。全部をあなたが直す必要はありません。「どこで止まっているか」を落ち着いて見つけて、正しい相手に、正しく伝える。それだけで、現場は十分に回ります。今日この手順を一度なぞっておけたなら、次に何かあっても、あなたはきっと落ち着いて動けます。